老街坊覺得他特別暖，笑稱他是“排骨偉”，滿足胖胖的董文偉“想要瘦成一道排骨”的美好愿望。內(nèi)地同行覺得他特別專業(yè)，為打造“一老一小”友好型社區(qū)帶來了“澳門方案”。更多接觸過他的琴澳居民則覺得，他點子特別多，一年80多場不同主題的社區(qū)活動，讓琴澳居民的心愈發(fā)靠近。
法寶一：招牌的“笑”
解決難題的最好武器
社區(qū)里，有董文偉在的地方，總是伴隨著陣陣歡笑。
早上8時20分，董文偉從位于澳門氹仔區(qū)的家中出發(fā)，經(jīng)過半小時的通勤，來到珠海橫琴荷塘黨群服務(wù)中心，開啟服務(wù)社區(qū)的一天。
“‘排骨偉’，早！”看到正在穿社工藍馬甲的董文偉，荷塘社區(qū)的老人熱情地跟他打招呼。
這天上午，董文偉的任務(wù)是教社區(qū)老人使用智能手機?！鞍⒁贪⑹?，考考你們，朋友圈怎么發(fā)？”
黨群服務(wù)中心里馬上傳來老人們此起彼伏的搶答，其中還夾雜著幾句打趣：“等我學(xué)會，先發(fā)張‘排骨偉’的靚照！”
董文偉笑著回應(yīng)：“那我待會兒要檢查的哦！照片里都不能少了我！”在輕松的教學(xué)氛圍中，老人們逐漸掌握了智能手機的基本操作。
在董文偉看來，笑是解決難題的最好武器，所以，笑也成為他的招牌動作?？恐@個法寶，他“征服”了服務(wù)難度最大的老街坊，也解決了執(zhí)業(yè)配套支持不足、兩地居民習(xí)慣不同等諸多難題。
在荷塘社區(qū)居住了30多年的邢姨是董文偉的“頭號粉絲”，在她的印象中，“排骨偉”服務(wù)態(tài)度特別好，“哪怕再忙再辛苦，也總是笑瞇瞇的”。
董文偉說，前些年，兩地執(zhí)業(yè)支持政策還不完善，很多困難要自己笑著面對，努力克服。兩地居民生活習(xí)慣也有很多不同，偶爾也會有些“摩擦”，“所以要多開口笑，遇到‘摩擦’不打緊，那是為了更好地打出‘火花’”。
正是有了董文偉這批NO.1的實踐探索，近年來，廣東不斷暢通港澳社會工作者內(nèi)地執(zhí)業(yè)的申請渠道，持續(xù)推進相關(guān)配套支持，吸引越來越多的專業(yè)社工來到廣東。僅在荷塘社區(qū)，已有6名澳門籍社工提供專業(yè)服務(wù)。
法寶二：專業(yè)的“暖”
形成養(yǎng)老服務(wù)“灣區(qū)標準”
每天中午，是董文偉最忙的時刻之一。
指引刷卡、打包飯菜、端茶倒水……董文偉在長者飯?zhí)妹η懊螅瑤椭先思覀兡貌陀貌?，身上的襯衫被汗水打濕。
董文偉是放餐員，也是外賣員。對于出行不方便的老人，他每天還會提供送餐上門的服務(wù)。派完餐后，董文偉隨即返回茶水間，把預(yù)留好的飯菜放進保溫外賣箱中。
隨后，董文偉拎著外賣箱來到曾婆婆家?！霸牌?，要是血糖高，就不要吃這么多米飯哦?！痹牌庞嘘P(guān)節(jié)炎，手經(jīng)常使不上勁，董文偉邊幫她打開飯盒邊叮囑道。
“這位社工對老人家非常有耐心，看到有行動不便的老人過來，馬上就跑過去開門，是個‘暖男’?！痹牌畔蛴浾呖滟澋馈?/p>
除了為老人送餐，排查家中安全隱患、提供健康診療等也都是董文偉每天提供的服務(wù)。從工作地點到社區(qū)老人的家中，再逼仄的通道，他都駕輕就熟。
同行評價，董文偉很專業(yè)，特別是在建設(shè)“一老一小”友好型社區(qū)方面，有著特別的辦法，提供了“澳門方案”。
日前，粵港澳三地發(fā)布養(yǎng)老服務(wù)“灣區(qū)標準”，港澳社工力量是重要部分?！拔覀兿Ｍㄟ^提供居家養(yǎng)老服務(wù)，形成專業(yè)居家養(yǎng)老服務(wù)的‘灣區(qū)標準’?！倍膫フf。
法寶三：用心的“叻”
“用不完的點子”讓心融合
在荷塘社區(qū)綜合服務(wù)中心大廳內(nèi)的小黑板上，一周的活動寫得滿滿當當。這天下午，還有一場電影要放映。
“我們專門為老人家開設(shè)了電影觀賞興趣班，希望能夠拓寬他們的社交網(wǎng)絡(luò)，幫他們邁出融入琴澳生活第一步?！倍膫ソ榻B，當天放映的電影是《舉起手來2》，是老人們喜歡的題材。
隨著琴澳融合更加深入，近年來，有約2000名澳門居民長期在橫琴居住。為把琴澳居民“連到一起”，董文偉和同事有著用不完的點子，舉辦電影觀賞興趣班正是其中之一。
過去一年，董文偉組織了80多場不同主題的社區(qū)活動，服務(wù)對象超2萬人次。
灣區(qū)融合，從心開始。在一次次活動中，琴澳居民的心愈發(fā)靠近。“在社工帶動下，現(xiàn)在只要社區(qū)有什么活動需要幫忙，我們都會過來?！毙弦陶f，大家已經(jīng)擰成了一股繩。
6月16日召開的廣東社會組織服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展交流大會上，省民政廳黨組成員、副廳長，省社會組織管理局黨組書記、局長莊侃明確，社會組織要自覺把自身發(fā)展放到粵港澳大灣區(qū)發(fā)展中謀劃，積極主動融入國家發(fā)展大局。
董文偉所在的澳門街坊總會廣東辦事處是首家在內(nèi)地開展社會服務(wù)的澳門機構(gòu)。如今，街坊總會已不是“獨苗”。隨著大灣區(qū)11市民政事業(yè)合作框架協(xié)議的簽署，一個又一個港澳社會組織選擇扎根廣東，服務(wù)大灣區(qū)建設(shè)。
夜幕時分，荷塘社區(qū)的萬家燈火亮起，董文偉也結(jié)束了一天的工作，準備驅(qū)車返澳。
一個人，就是一座橋。越來越多像董文偉一樣的港澳社工人才來到廣東，通過民生事業(yè)融合發(fā)展，推動粵港澳大灣區(qū)優(yōu)質(zhì)生活圈加速形成。
?。ㄓ浾?nbsp;錢明雅 尚黎陽 黃天儒 統(tǒng)籌 尚黎陽）
